I clienti più soddisfatti guidano Opel Meriva. Il segreto? La flessibilità

La soddisfazione di guidare un’auto si chiama Opel Meriva. Nel J.D. Power Customer Satisfaction Report 2013, la monovolume flessibile di Rüsselsheim ha ottenuto, infatti, un indice Voss dell’80,6 per cento, lasciandosi alle spalle tutti i concorrenti. Più precisamente, l’indice Voss (Vehicle Ownership Satisfaction Study – Indagine sulla Soddisfazione della Proprietà di un Veicolo), viene adoperato dall’istituto di ricerche di mercato J.D. Power and Associates per misurare la soddisfazione di chi guida la propria automobile da almeno due anni. Ed ha quindi potuto accumulare una corrispondente esperienza. Per quanto riguarda Opel Meriva, la vittoria nel J.P. Power Report 2013 e il relativo titolo di “Veicolo con la più elevata soddisfazione dei clienti nel segmento delle monovolume compatte rispetto all’indice Voss J.D. Power Germania 2013” è solo l’ultimo di una lunga serie di riconoscimenti. Opel Meriva, infatti, ha già ricevuto il “Volante d’Oro” e il “Plus X Award”. Questa vettura amata dai clienti è una delle monovolume più vendute in Europa. Secondo Thomas Simon, vice president quality di Opel, il segreto del successo di Meriva è la sua flessibilità: “Nessuno – spiega – può giudicare la qualità di un modello meglio di chila guida quotidianamente, pertanto per giungere al primo posto del J.D. Power Report una vettura deve risultare convincente in ogni suo aspetto. Questo premio ci fa particolarmente piacere perché evidenzia come nulla di Meriva si riveli insoddisfacente nell’uso quotidiano”.