Ricambi auto

Carglass si aggiudica il Sigillo Oro

L’indice di soddisfazione dei clienti è un asset sempre più importante per le aziende, un elemento che determina scelte e attività, utile a generare miglioramento della qualità di prodotti e servizi offerti. Dopo essere stata nominata Insegna dell’Anno nel settore automotive e per la terza edizione consecutiva, Carglass si aggiudica il Sigillo Oro come campione del servizio 2015-2016 riconosciuto dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza. Impegnato nel valutare preferenze e percezione di oltre ventimila consumatori in tutta Italia, su 70 settori diversi e analizzando 388 aziende, il sigillo campione del servizio certifica, per ogni settore, le aziende che hanno ottenuto le migliori recensioni durante le interviste effettuate direttamente ai consumatori.  Il Sigillo Oro di Carglass arriva grazie alle risposte dirette degli automobilisti clienti che, nel 78 per cento dei casi hanno dichiarato molto buono il servizio ricevuto dall’azienda leader nella sostituzione e riparazione di vetri auto.  Risultati molto al di sopra della media di categoria ferma al 53 per cento e anche rispetto alla seconda azienda classificata che ha ottenuto il 64 per cento delle valutazioni molto positive da parte dei clienti. Grazie a questo riconoscimento Carglass Italia entra nella top 100 delle migliori società Italiane per il servizio prestato in differenti settori.  Un risultato che certifica ulteriormente l’importanza del lavoro dell’azienda e la sua attenzione ai dettagli della sua attività: dalla presa in carico della richiesta di intervento, alla gestione di tutte le pratiche burocratiche con l’assicurazione del cliente, dal servizio mobile che permette di eseguire qualsiasi intervento a domicilio alla esecuzione del servizio in tempi brevi e per rimettere in strada auto sicure. Se infatti sono ad oggi molti gli operatori specializzati nella riparazione e sostituzione di vetri auto, l’attenzione nella scelta deve essere regolata dalla qualità del servizio offerto ma con uno sguardo attento alla sicurezza.  Nelle auto attuali le superfici vetrate aumentano considerevolmente contribuendo per circa il 30 per cento alla rigidità complessiva della scocca dell’auto. È per questa ragione che, quando ci si trova a dover sostituire un vetro, oltre alla qualità e alla garanzia della stesso, è indispensabile valutare attentamente il ciclo di incollaggio che deve rispettare determinate regole per restituire al veicolo la solidità originale. 

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