In un settore come quello dell’aftermarket automotive, dove la digitalizzazione rappresenta ormai una componente imprescindibile per la competitività delle imprese, disporre di strumenti tecnologici efficienti non è più sufficiente. A fare la differenza sono anche la capacità di interpretare le esigenze del mercato, l’innovazione continua e, soprattutto, la qualità del supporto offerto alle aziende.
È su questi principi che Sofinn Italia ha costruito il proprio percorso di crescita, affermandosi come punto di riferimento nello sviluppo di soluzioni software dedicate alla filiera del ricambio automotive.
Con oltre 60 dipendenti, più di 3.000 clienti e un’offerta che spazia dalle banche dati ai sistemi ERP, fino alle piattaforme di commercio elettronico B2B, l’azienda guarda al futuro forte anche dell’ingresso in un gruppo internazionale.
Ne abbiamo parlato con Federica Rega, Responsabile Marketing di Sofinn Italia e del portale Inforicambi.it, per approfondire la storia dell’azienda, le soluzioni sviluppate per gli operatori del settore e gli obiettivi che ne guidano l’evoluzione.
Come e quando nasce Sofinn Italia e quali sono state le tappe principali della sua evoluzione?
“Sofinn nasce nel 2002 dalla passione e dall’intuizione dei soci fondatori, con l’obiettivo di mettere le competenze di una software house al servizio degli operatori della filiera aftermarket automotive.
All’epoca, in Italia, la digitalizzazione delle imprese era ancora poco diffusa, soprattutto in un settore tradizionalmente legato a dinamiche operative consolidate. Da qui è nata la volontà di affiancare le aziende in un percorso di informatizzazione, fornendo strumenti capaci di semplificare i processi, migliorare l’organizzazione e favorire lo sviluppo delle attività.
Nel corso degli anni, grazie alla fiducia dei nostri clienti, siamo cresciuti fino a diventare una realtà di riferimento nel mercato, con oltre 60 dipendenti e più di 3.000 aziende clienti.
Una tappa particolarmente importante è stata quella dell’ottobre 2024, quando Sofinn è entrata a far parte di TSS, Total Specific Solutions, gruppo di origine olandese specializzato nell’acquisizione di software house che operano in mercati verticali. TSS appartiene a sua volta al gruppo canadese CSI, Constellation Software Inc., una delle principali realtà internazionali del settore software.
I soci fondatori hanno mantenuto un ruolo all’interno della struttura manageriale, garantendo continuità nella gestione e nella conoscenza del mercato.
L’ingresso nel gruppo ha introdotto nuove prospettive e modalità di approccio, ma soprattutto ci ha permesso di beneficiare di maggiore solidità, competenze e supporto internazionale.
Ci piace pensare di essere entrati a far parte di una grande famiglia, nella quale la condivisione delle esperienze rappresenta un valore concreto. Sapere di poter contare sulle competenze di migliaia di colleghi nel mondo, confrontandoci su problematiche e opportunità comuni, costituisce un vantaggio importante per la nostra crescita“.
Qual è la mission di Sofinn Italia e a quali operatori del settore si rivolgono le vostre soluzioni?
“In Sofinn amiamo definirci un solution partner, piuttosto che una semplice software house.
La nostra mission non si limita infatti allo sviluppo e alla commercializzazione di prodotti informatici, ma punta alla costruzione di rapporti solidi e duraturi con le aziende che scelgono di affidarsi alla nostra esperienza.
Vogliamo essere partner dei nostri clienti, accompagnandoli nelle attività quotidiane e nei loro percorsi di crescita, attraverso soluzioni capaci di rispondere alle esigenze operative e organizzative.
Grazie a un’ampia gamma di prodotti e a una struttura commerciale presente su tutto il territorio nazionale, siamo in grado di rivolgerci all’intera filiera dell’aftermarket automotive: dai produttori di componenti ai distributori, dai ricambisti alle officine, fino alle concessionarie.
Ogni realtà presenta caratteristiche e necessità differenti. Il nostro compito è comprenderle e proporre strumenti adeguati, capaci di migliorare l’efficienza e supportare lo sviluppo del business“.
Quali sono le principali soluzioni software sviluppate da Sofinn e quali vantaggi offrono alle aziende dell’aftermarket?
“Nel tempo abbiamo sviluppato soluzioni specifiche per le diverse tipologie di imprese che operano nel settore, costruendo un’offerta in grado di coprire numerosi aspetti della gestione aziendale.
Uno dei nostri prodotti di punta è la banca dati Inforicambi, costantemente aggiornata da professionisti specializzati e contenente milioni di codici relativi ai ricambi per autovetture, veicoli commerciali e industriali. Attualmente oltre 350 aziende, per un totale di più di 500 brand, ci affidano la gestione dei propri codici aftermarket.
Un’altra soluzione strategica è B-ecome, la nostra piattaforma di commercio elettronico B2B, particolarmente diffusa tra distributori e grandi ricambisti. È uno strumento utilizzato anche dalle concessionarie che intendono ampliare il proprio business attraverso la commercializzazione di ricambi aftermarket.
Sul fronte dei sistemi gestionali proponiamo due soluzioni ERP. La prima è SIrJ, il nostro software proprietario pensato per le piccole e medie imprese del settore. La seconda è PartsOne, un add-on sviluppato da Sofinn sulla piattaforma SAP Business One, destinato alle aziende di dimensioni medio-grandi che necessitano di funzionalità gestionali più articolate.
A queste si affiancano strumenti complementari, come le soluzioni di Business Intelligence e i sistemi WMS per la gestione del magazzino.
Non bisogna poi dimenticare Inforicambi.it, il nostro portale di informazione specializzato nell’aftermarket automotive. Attraverso il lavoro della redazione giornalistica e degli operatori video raccontiamo quotidianamente le novità del settore, le aziende e i protagonisti della filiera, con articoli, telegiornali e contenuti video dedicati.
Rispetto a quando abbiamo iniziato, il mercato è profondamente cambiato. Oggi sono poche le aziende che non utilizzano strumenti informatici per gestire le proprie attività.
Per questo il nostro obiettivo non è soltanto proporre nuove soluzioni, ma continuare a migliorare quelle esistenti, introducendo funzionalità che possano generare vantaggi tangibili in termini di efficienza, organizzazione e risparmio di tempo.
Un aspetto fondamentale di questo lavoro è l’ascolto dei clienti. Raccogliamo le loro esigenze, chiediamo riscontri sulle nostre idee e cerchiamo di comprendere quali innovazioni possano essere realmente utili.
Chi lavora quotidianamente sul campo conosce meglio di chiunque altro le proprie necessità. Per noi, il confronto diretto con gli operatori rappresenta quindi una risorsa indispensabile per sviluppare strumenti sempre più efficaci“.
Come nasce la partnership con SAP e quale ruolo riveste SAP Business One nell’offerta di Sofinn?
“La collaborazione con SAP nasce dall’esigenza di offrire una soluzione ERP ancora più strutturata alle aziende medio-grandi dell’aftermarket automotive.
Ci siamo resi conto che, per alcune realtà, il nostro gestionale proprietario non era sufficiente a soddisfare tutte le necessità operative e organizzative. Abbiamo quindi individuato in SAP Business One la piattaforma sulla quale costruire una proposta capace di rispondere a esigenze più complesse.
Da questa collaborazione è nato PartsOne, il nostro add-on verticale che integra le funzionalità di SAP Business One con le specificità del settore ricambi.
La partnership ci ha inoltre permesso di ampliare il nostro raggio d’azione. Oltre allo sviluppo della soluzione dedicata all’aftermarket, siamo diventati consulenti e rivenditori di SAP Business One anche per aziende operanti in altri comparti, dalla produzione alla distribuzione e ai servizi.
Oggi lavoriamo quindi con realtà appartenenti a settori differenti, tra cui quello alimentare, aeronautico e ferroviario.
È un percorso che ci consente di mettere a disposizione le competenze maturate nel tempo anche al di fuori del nostro mercato di origine. Del resto, siamo sempre pronti ad accogliere nuove sfide“.
Perché un’azienda che vuole migliorare la propria organizzazione e crescere dovrebbe scegliere Sofinn Italia?
“Quando mi viene posta questa domanda, parto sempre da una considerazione: nessuna software house è perfetta.
Un software non è un prodotto fisico che può essere sottoposto a un controllo qualità definitivo prima della vendita. Anche le soluzioni più evolute e consolidate possono presentare anomalie o richiedere interventi correttivi.
Oggi, inoltre, praticamente tutte le aziende utilizzano strumenti informatici per gestire le proprie attività. La vera differenza, quindi, non è rappresentata esclusivamente dalla disponibilità di un software, ma dalla capacità di offrire innovazione, competenza e assistenza nel tempo.
L’innovazione resta naturalmente al centro della nostra attività, tanto da essere richiamata nello stesso nome Sofinn, che significa Software Innovativo.
Stiamo infatti lavorando a importanti aggiornamenti della nostra offerta, tra cui una nuova release di SIrJ, una nuova versione della piattaforma B2B e un’evoluzione della banca dati Inforicambi.
Ma ritengo che il valore aggiunto più importante sia un altro: essere riconosciuti dai clienti come partner e consulenti, non semplicemente come fornitori di tecnologia.
Questo significa garantire un servizio di assistenza efficiente, disporre di un help desk operativo e mettere a disposizione professionisti che conoscono profondamente il settore perché vi lavorano da anni.
Chi sceglie di affidare a una software house la gestione di aspetti fondamentali della propria attività deve sapere di poter contare su un interlocutore presente, competente e pronto a intervenire quando necessario.
È questo l’obiettivo che ciascuno di noi, con il proprio ruolo e le proprie responsabilità, cerca di perseguire ogni giorno.
Ricordo una frase che mi disse tempo fa un nostro cliente sardo: ogni azienda, in fondo, è fatta di persone.
Credo che questa considerazione sia ancora più significativa oggi, in un’epoca nella quale si parla sempre più spesso di intelligenza artificiale e automazione“.
La tecnologia è indispensabile, ma dietro ogni soluzione ci sono persone che lavorano per altre persone. Ed è proprio questa attenzione verso chi ci sceglie che, a mio avviso, rappresenta il motivo più importante per affidarsi a Sofinn.
