In un settore automotive in costante evoluzione, dove la tecnologia dei veicoli impone sfide sempre più complesse alle officine, Autodis Italia con la sua divisione specializzata, XMaster, si distingue per il loro impegno a supportare l’intera filiera post-vendita. Dalla diagnosi remota all’assistenza tecnica, passando per la formazione specialistica e le attrezzature professionali, l’azienda consolida il proprio ruolo strategico accanto ai ricambisti e ai riparatori. Lo dimostrano le testimonianze raccolte durante Autopromotec, che delineano una visione chiara e concreta degli investimenti in atto a favore del comparto.
Il servizio di assistenza tecnica di Grup Eina
“Offriamo un servizio di assistenza tecnica alla rete AD Italia e alle officine che necessitano di supporto nella diagnosi avanzata e nella documentazione tecnica, tramite un call center e una piattaforma di ticketing”, spiega Fabio Fracasso, Responsabile Grup Eina Italia.
“In occasione di Autopromotec, abbiamo presentato il nostro nuovo servizio di diagnosi remota, pensato per migliorare ulteriormente l’efficienza e la rapidità nella risoluzione dei problemi quotidiani delle officine. Il nostro ufficio tecnico si trova a Milano, una posizione strategica per essere vicini ai partner sul territorio.”
L’approccio strategico di XMaster
Un supporto altrettanto strategico arriva da XMaster, come sottolinea Luca Lanzanova, Responsabile Nord-Centro Italia:
“XMaster si occupa dell’ultimo miglio, rivolgendosi direttamente alle officine con la vendita di attrezzature, assistenza tecnica e formazione. Operiamo in stretta sinergia con i ricambisti, che restano i nostri principali interlocutori.
Nella zona Nord-Ovest contiamo su 21 officine partner e abbiamo potenziato i servizi con tecnici specializzati del gruppo PHE, un nostro private label ISOTECH e un’offerta sempre più ampia per la revisione, l’elettronica e l’installazione di ponti sollevatori. L’obiettivo è estendere questo modello su scala nazionale, investendo costantemente nella qualità e nell’efficienza del servizio.”
Il ruolo consulenziale e la formazione tecnica
Nico Delia, Commerciale XMaster, ribadisce l’importanza del ruolo consulenziale:
“Nell’autoriparazione moderna serve un interlocutore capace di rispondere in modo rapido alle problematiche legate alle nuove tecnologie. XMaster si propone come partner essenziale per i riparatori, fornendo attrezzature all’avanguardia, assistenza, formazione tecnica e corsi pensati per rendere comprensibili errori e strumenti.
Lo switch mentale richiesto dalla diffusione di veicoli ibridi ed elettrici è fondamentale: per questo puntiamo sulla formazione, coinvolgendo tutta la filiera fino ai costruttori.”
