La trasformazione digitale non si ferma più alle concessionarie: sempre più automobilisti italiani scelgono di gestire pagamenti online per manutenzione, servizi post-vendita e perfino per l’acquisto dell’auto. L’ultima indagine Aufinity-Quintegia mostra quanto questa rivoluzione sia ormai parte delle abitudini quotidiane dei clienti, che ricercano praticità, velocità e maggiore trasparenza.
Secondo il report, sette automobilisti su dieci sono pronti a saldare online tagliandi e interventi di manutenzione ordinaria, mentre oltre il 40% prenderebbe in considerazione il versamento digitale della caparra per bloccare l’acquisto di un veicolo. Un cambiamento netto, guidato da esigenze concrete: pagare in qualsiasi momento, ridurre i tempi e snellire le procedure.
Pagamenti digitali auto: crescita della domanda e vantaggi percepiti
Questa evoluzione interessa anche momenti chiave del rapporto tra cliente e concessionaria: oltre un terzo degli intervistati accetterebbe di completare un pagamento digitale prima della consegna del veicolo o del servizio di assistenza, mentre la percentuale sale ulteriormente nel segmento business, tradizionalmente più sensibile all’efficienza dei processi.
Spicca anche l’interesse crescente verso le formule di pagamento rateizzate: per quasi due automobilisti su tre, la flessibilità delle modalità di pagamento è diventata un criterio decisivo. Una quota crescente ha già utilizzato piani dilazionati per la manutenzione, mentre molti altri si dichiarano pronti a farlo, attratti da procedure più chiare e immediate.
La ricerca mette inoltre in evidenza comportamenti differenti tra pubblico privato e clienti business. I primi attribuiscono maggiore peso a sicurezza e trasparenza, mentre le aziende guardano soprattutto a rapidità e automazione, elementi cruciali per ridurre i tempi amministrativi.
In questo contesto, Aufinity consolida il proprio ruolo di partner tecnologico per dealer e gruppi automotive. La fintech tedesca offre soluzioni integrate che permettono di digitalizzare e automatizzare ogni fase del processo di pagamento: dalla prenotazione di un tagliando al saldo di un intervento, fino alla gestione dell’intero percorso di acquisto del veicolo. Un ecosistema pensato per ottimizzare la relazione con il cliente, velocizzare il ciclo order-to-cash e incrementare la redditività delle strutture.
Oggi i pagamenti digitali non rappresentano più una semplice opzione, ma una leva strategica per migliorare l’efficienza dei dealer e costruire un’esperienza cliente più lineare, veloce e personalizzata.
