MAWDY Italia e ConTe.it annunciano una partnership pluriennale dedicata ai servizi di assistenza stradale per auto e moto. L’accordo punta a migliorare l’esperienza degli assicurati attraverso l’integrazione di tecnologie digitali, processi evoluti e un’organizzazione orientata alla qualità del servizio.
La collaborazione tra MAWDY Italia e ConTe.it nasce dalla volontà condivisa di mettere il cliente al centro, offrendo interventi più efficienti, trasparenti e facilmente monitorabili durante tutte le fasi dell’assistenza.
Assistenza stradale con monitoraggio in tempo reale
Uno degli elementi chiave della partnership riguarda l’utilizzo delle tecnologie sviluppate da MAWDY per la gestione degli interventi.
Gli assicurati ConTe.it potranno seguire in tempo reale l’avanzamento della richiesta di soccorso, monitorare l’arrivo del mezzo di assistenza e ricevere aggiornamenti costanti sullo stato dell’intervento. Un sistema progettato per aumentare trasparenza, controllo e tranquillità nei momenti di maggiore necessità.
Tecnologia e customer experience al centro
La collaborazione si basa su un approccio fortemente orientato alla customer experience.
MAWDY utilizza strumenti dedicati al monitoraggio continuo della qualità del servizio e alla raccolta dei feedback degli utenti, con l’obiettivo di individuare opportunità di miglioramento lungo tutte le fasi della customer journey.
L’integrazione tra competenze tecnologiche, gestione operativa e attenzione alle esigenze degli assicurati consentirà alle due aziende di offrire un servizio di assistenza sempre più evoluto e vicino alle persone.
Una collaborazione strategica per la mobilità
Con questo accordo MAWDY rafforza il proprio ruolo nel settore dei servizi per la mobilità, mentre ConTe.it amplia ulteriormente il valore della propria offerta assicurativa.
L’obiettivo comune è sviluppare un modello di assistenza capace di coniugare innovazione, prossimità e qualità del servizio, facendo leva sulla digitalizzazione dei processi e sulla rapidità degli interventi per migliorare l’esperienza degli assicurati auto e moto.
