PDR Team inaugura il nuovo hub operativo di Lissone, che entra ufficialmente in funzione per la gestione dei veicoli danneggiati dagli eventi atmosferici. Le prime vetture degli assicurati Allianz sono già arrivate nella struttura, dove il processo prende avvio immediatamente: accettazione, perizia digitale e riparazione vengono gestite senza tempi morti grazie a un modello operativo sviluppato in oltre vent’anni di esperienza nel settore dei danni da grandine.
L’apertura dell’hub rappresenta il debutto in Italia del modello organizzativo che ha reso PDR Team uno dei principali operatori europei nella gestione dei sinistri automotive, con l’obiettivo di offrire una filiera completamente digitalizzata e orientata alla riduzione dei tempi di fermo del veicolo.
PDR Team: un hub pensato per gestire grandi volumi di veicoli
Lissone nasce per intervenire rapidamente nelle aree colpite da eventi atmosferici di forte intensità, aumentando la capacità produttiva e velocizzando la riparazione dei veicoli.
Chi ha scelto il servizio di pick up & delivery può affidare l’auto senza spostarsi da casa, usufruendo anche della vettura sostitutiva. Per chi invece si reca direttamente presso l’hub, è possibile assistere alle operazioni di acquisizione digitale del danno attraverso le tecnologie sviluppate internamente da PDR Team.
Tra gli elementi distintivi del modello c’è Colibrì, il sistema proprietario basato sull’intelligenza artificiale.
Attraverso la scansione del veicolo, la piattaforma acquisisce ogni ammaccatura, la localizza, la classifica e produce in pochi minuti un report tecnico dettagliato. L’obiettivo è rendere la valutazione del danno più precisa, uniforme e rapida, riducendo la soggettività tipica delle perizie tradizionali.
WAP coordina l’intera gestione del sinistro
Il cuore operativo dell’organizzazione è WAP (Workshop Administration Platform), la piattaforma digitale che gestisce tutte le fasi del processo.
Dal momento dell’apertura del sinistro fino alla riconsegna del veicolo, WAP coordina:
- apertura e monitoraggio del sinistro;
- pianificazione delle attività;
- gestione delle risorse tecniche;
- appuntamenti con il cliente;
- documentazione fotografica;
- monitoraggio delle riparazioni;
- controllo qualità;
- fatturazione e reportistica.
L’intero ecosistema consente a compagnie assicurative, carrozzerie, tecnici e clienti di operare su un’unica piattaforma condivisa, garantendo tracciabilità delle attività e aggiornamenti in tempo reale.
Riparazioni PDR e rete di carrozzerie specializzate
Una volta completata la perizia, il ciclo di lavorazione parte immediatamente.
Quando possibile viene utilizzata la tecnologia Paintless Dent Repair (PDR), che consente di eliminare i danni da grandine senza ricorrere alla verniciatura, riducendo sensibilmente i tempi di fermo del veicolo.
Nei casi più complessi, come quelli che coinvolgono anche cristalli o richiedono interventi di carrozzeria tradizionale, PDR Team indirizza le vetture verso una rete di partner selezionati, mantenendo il coordinamento dell’intero processo e programmando le lavorazioni senza interruzioni.
L’intero percorso viene gestito in modalità digitale, dalla prenotazione alla riconsegna dell’auto.
Ogni fase viene comunicata in tempo reale, offrendo al cliente un unico punto di contatto, maggiore trasparenza e tempi di gestione ridotti.
Con l’apertura dell’hub di Lissone, PDR Team avvia così il proprio progetto di sviluppo nel mercato italiano, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento nella digitalizzazione della gestione dei sinistri automotive.
