Hella Gutmann conferma la propria leadership nella diagnostica automotive grazie all’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nei sistemi mega macs X e mega macs S 20. Con l’aggiornamento 78, i due dispositivi ricevono un’innovazione significativa: la nuova funzione Help Call intelligente, progettata per fornire risposte immediate e affidabili alle officine.
Il servizio, inserito all’interno della già nota funzione “Call for Help”, si attiva direttamente dai dispositivi in seguito alla lettura dei codici errore. Una volta compilati i campi richiesti, la richiesta viene elaborata da un motore IA che genera suggerimenti mirati per la riparazione, basati su dati statistici e probabilità di successo. Le soluzioni possono essere consultate via link o QR code e, se risolutive, il sistema chiude automaticamente il ticket. In caso contrario, l’utente può riaprire il caso e contattare il supporto tecnico.
Diagnosi automatizzata: Hella Gutmann al servizio dell’officina
Questa nuova modalità operativa è parte integrante del progetto “Diagnosi Automatizzata”, che sfrutta tecnologie di Machine Learning e Big Data per migliorare la precisione e la rapidità nella localizzazione dei guasti. Il sistema è in grado di analizzare in background oltre due miliardi di casi diagnostici e completare un’intera procedura in meno di cinque minuti, con un livello di accuratezza superiore all’80%.
Come sottolineato dal responsabile Category Management Fabian Bierenstiel, questa evoluzione permette di ottimizzare radicalmente le operazioni quotidiane delle officine, rendendo disponibili le competenze dell’azienda direttamente sul dispositivo e in tempo reale.
La continua evoluzione dell’intelligenza artificiale applicata alla diagnosi rafforza il posizionamento di Hella Gutmann nel segmento delle tecnologie digitali per l’automotive, estendendo i vantaggi anche a concessionarie, centri di revisione e operatori di flotte.
