La crescita del commercio online nel settore automotive.
Gli ultimi due anni sono stati caratterizzati da una diffusione di tutte le attività e modalità di relazione che sfruttano i canali digitali, tra cui certamente l’eCommerce, che nel 2020 in Europa ha generato un valore delle vendite online pari a 757 miliardi di euro, con un aumento del +10% rispetto ai 690 miliardi di euro del 2019. Anche in Italia il commercio digitale ha subito una crescita senza precedenti: non solo è stata raggiunta la soglia di 28,5 milioni di consumatori online ma, secondo i dati dell’Osservatorio B2C del Politecnico di Milano, nel 2021 è stata registrato un aumento del 18% nell’eCommerce relativo all’acquisto di prodotti.
Automotive: quanto e come cresce il business del commercio online
È inoltre degno di nota come gli acquisti effettuati via web si siano radicati anche in categorie come l’automotive, tradizionalmente appannaggio del contesto fisico, anche sui marketplace come eBay, che oggi è tra le soluzioni preferite quando si tratta di acquistare prodotti e accessori per auto e moto. Abbiamo parlato con Giuseppe Romano, Director di eCommerce Parts, che con il suo negozio è su ebay dal 2013, per farci raccontare il suo punto di vista sulla crescita dell’eCommerce in questo settore.
Vi risulta un trend di crescita e un aumento nella vendita di articoli per auto e moto negli anni della pandemia?
Nel 2020 abbiamo avuto una crescita attestata intorno al 25%, inaspettata considerato il periodo. Nel 2021 in molti si aspettavano, o hanno avuto, una “decrescita” rispetto al 2020, c’è stata un’inversione di tendenza e una riduzione dei fatturati che in alcuni settori hanno toccato il 30%-40%. Ormai ci si confronta con il 2019, senza considerare il 2020. Noi stiamo viaggiando ad una crescita media del 43% rispetto al 2020, che è contro tendenza ed è frutto di impegno, di aggiornamento di catalogo, di strategie con listing nuovi verso i paesi europei e quindi di un impegno di tutto il nostro team, che conta 8 persone.
Com’è andato il vostro canale digitale nell’ultimo anno? E che prospettive vedete per l’eCommerce in futuro?
Nel 2022 continuiamo a puntare ad una crescita, adeguando i cataloghi verso nuovi mercati e introducendo linee di prodotto che altri non hanno, inventando così sempre qualcosa di nuovo. Ad esempio, noi siamo tra i pochi ad aver ideato un sistema con un algoritmo che crea i dischi e le pastiglie di tutte le vetture: mentre in genere i nostri competitor puntano esclusivamente sui prodotti fast moving, creando manualmente i kit dischi e pastiglie delle vetture piu vendute, noi lo facciamo su tutte le vetture in automatico, e questo da la possibilità di offrire un prodotto già finito e di distinguerci dagli altri. È stato uno dei nostri elementi di crescita, e lo stiamo applicando un po’ in tutte le linee di prodotto, che siano i dischi, le pastiglie, le linee di ammortizzatori o i filtri.
Quali sono i vantaggi di avere un eCommerce per il vostro settore?
Chi acquista da noi lo fa perché risparmia: invece di andare in officina dove il meccanico compra e poi rivende, il cliente finale aquista al prezzo del meccanico se non addirittura inferiore.
Che consigli darebbe a chi ha un’attività come la sua e vorrebbe aprire un eCommerce?
In generale direi di partire da un marketplace come eBay, perché con un eCommerce non avrebbe le stesse possibilità e visibilità. Quando si apre un canale con eBay si ottiene una visibilità che altrimenti sarebbe quasi impossibile avere, con personale che svolge questo lavoro, policy di protezione dell’acquisto e strumenti di ricerca.
Qual è secondo voi il punto di forza di eBay e che ruolo ha per voi?
Secondo noi il vantaggio principale di operare con eBay è che con un investimento minimo si può ottenere una visibilità incredibile, che attraverso un eCommerce diretto richiederebbe investimenti enormi. eBay per noi è primario e ci dà un supporto davvero importante, a 360 gradi.
