Il Gruppo Intergea rafforza la propria organizzazione nell’area dell’assistenza automobilistica con la nomina di Elias Fara a direttore post-vendita di Mocauto e Autorigoldi.
Il manager avrà il compito di coordinare il potenziamento delle attività di after sales delle due realtà, concentrandosi sulle sedi di Milano e Monza.
La nomina si inserisce nella strategia del Gruppo volta a valorizzare un settore sempre più importante per la competitività delle concessionarie: quello dei servizi che accompagnano il cliente dopo l’acquisto dell’automobile.
L’obiettivo non riguarda soltanto il miglioramento dell’assistenza, ma anche il rafforzamento delle attività legate alla distribuzione dei ricambi.
Assistenza e ricambi al centro della strategia Intergea
Il post-vendita rappresenta un’area fondamentale per il rapporto tra concessionaria e automobilista.
Manutenzione, riparazioni, disponibilità dei componenti e qualità del servizio contribuiscono infatti a determinare la soddisfazione del cliente e la continuità del rapporto con la struttura.
Per Mocauto e Autorigoldi, il nuovo incarico affidato a Elias Fara punta a sviluppare proprio queste attività.
Particolare attenzione sarà rivolta alla distribuzione dei ricambi, un settore nel quale organizzazione, disponibilità dei prodotti e gestione delle richieste rivestono un ruolo centrale.
La decisione di affidare a un unico manager il coordinamento delle attività post-vendita delle due aziende indica la volontà di affrontare questo percorso attraverso una direzione dedicata.
Il comunicato non specifica, al momento, eventuali investimenti, nuovi centri di assistenza o obiettivi quantitativi legati al progetto.
Da G.Villa a Mocauto e Autorigoldi: il percorso di Elias Fara
Prima della nuova nomina, Elias Fara ha maturato un’esperienza all’interno di G.Villa, altra realtà del Gruppo Intergea attiva nell’area di Monza e Brianza.
Nel commentare il nuovo incarico, il manager ha ricordato il percorso di trasformazione realizzato insieme al Gruppo, che ha portato G.Villa a rappresentare 14 marchi automobilistici attraverso quattro sedi.
Un’esperienza che ora lascia spazio a una nuova responsabilità, concentrata su un ambito specifico della distribuzione automobilistica.
Fara ha sottolineato il valore delle persone all’interno delle aziende e ha espresso gratitudine a Intergea per la fiducia ricevuta.
Il nuovo ruolo gli consentirà di mettere a disposizione le competenze maturate in un settore che considera strategico per il presente e il futuro delle concessionarie.
Gianluca Italia: il post-vendita è decisivo per la crescita delle concessionarie
A spiegare le ragioni della nomina è Gianluca Italia, Responsabile Gruppo Lombardia.
Secondo il dirigente, il post-vendita costituisce un elemento determinante sia per la crescita delle concessionarie sia per la loro reputazione.
La scelta di Elias Fara nasce quindi dalla volontà di affidare lo sviluppo di Mocauto e Autorigoldi a una figura che conosce già l’organizzazione e le dinamiche del Gruppo.
Milano e Monza vengono individuate come due aree strategiche sulle quali rafforzare ulteriormente la presenza nell’assistenza automobilistica.
L’incarico assume così una doppia valenza: migliorare i servizi rivolti ai clienti e sostenere lo sviluppo delle attività post-vendita delle due aziende.
Gruppo Intergea: 169 punti vendita in Italia
La nomina arriva all’interno di una delle principali realtà italiane della distribuzione automobilistica.
Il Gruppo Intergea opera attraverso 169 punti vendita e, secondo i dati comunicati dall’azienda, occupa il primo posto in Italia per numero di automobili vendute.
Accanto alla vendita dei veicoli, il Gruppo sviluppa attività e servizi legati alla mobilità.
In questo contesto, il rafforzamento dell’after sales assume un’importanza particolare.
Per una rete distributiva articolata, la qualità dell’assistenza e l’efficienza nella gestione dei ricambi rappresentano infatti elementi essenziali per mantenere un rapporto continuativo con i clienti.
Con l’arrivo di Elias Fara alla direzione post-vendita di Mocauto e Autorigoldi, Intergea punta quindi a rafforzare un settore che va ben oltre la manutenzione delle automobili, coinvolgendo organizzazione dei servizi, distribuzione dei componenti e fidelizzazione della clientela.
