MINI introduce una nuova generazione di assistenza, pensata per chi desidera un’esperienza di guida serena e continuamente supportata. Con Proactive Care, la vettura diventa un alleato digitale capace di monitorare il suo stato in tempo reale e di inviare al conducente informazioni utili, suggerimenti mirati e soluzioni immediate. Attraverso i dati raccolti dai sensori di bordo e analizzati tramite sistemi avanzati di intelligenza artificiale, il brand britannico porta l’assistenza clienti del segmento premium a un livello superiore. Tutto avviene in anticipo, senza che il conducente debba richiedere nulla, grazie a un sistema che interviene quando rileva anomalie, richieste di manutenzione o possibili criticità.
L’obiettivo è semplice: trasformare la gestione dell’auto in un processo fluido, personalizzato e completamente integrato nella quotidianità tramite la MINI App, che diventa il punto di accesso principale alle informazioni e ai servizi dedicati.
Come funziona MINI Proactive Care: gestione intelligente e supporto immediato
Quando il sistema individua una necessità di assistenza, propone diverse modalità di contatto in base alle preferenze dell’utente: notifiche sulla MINI App, messaggi direttamente in auto, e-mail, SMS, chiamate dal centro MINI Service scelto o, nei casi più urgenti, un collegamento diretto all’assistenza stradale. Grazie alla diagnostica remota, il centro autorizzato può valutare la situazione prima ancora che l’auto arrivi in officina, riducendo tempi di attesa e consentendo interventi mirati. Tutte le informazioni, dagli appuntamenti programmati ai lavori eseguiti, restano sempre consultabili nell’App, permettendo al proprietario di seguire ogni fase dell’assistenza da qualsiasi luogo.
Un aspetto centrale riguarda anche la gestione dei dati: MINI conferma che tutte le informazioni vengono trattate nel pieno rispetto del GDPR, con raccolta limitata a ciò che è necessario per garantire un servizio efficiente e sicuro. Questo approccio assicura trasparenza e tutela della privacy, elementi particolarmente rilevanti in un ecosistema basato sulla connettività continua.
A sostegno del lancio internazionale, MINI ha realizzato una campagna visiva ambientata nelle Highlands scozzesi. Le immagini, generate interamente tramite intelligenza artificiale, rappresentano un nuovo modo di comunicare il DNA del marchio, combinando stile British e strumenti creativi innovativi destinati ad accompagnare la diffusione del servizio anche in Italia nei prossimi mesi.
