Citroen videocheck è un servizio di assistenza innovativo
Tra le iniziative più interessanti c'è il Citroen Videocheck soluzione digitale per ogni intervento da eseguire in officina.
L'assistenza è tra i momenti più delicati nel rapporto con il cliente.
Attraverso l'applicazione è possibile realizzare un video del veicolo inviandolo al cliente.
In questo modo sarà possibile lavorare in piena trasparenza con la grande clientela a maggior ragione in questi giorni dove gli spostamenti non sono semplici.
In quasi 24 mesi il servizio il nuovo servizio Citroen Videocheck si è diffuso rapidamente in Europa e non solo…
Anche Sud America ed ora anche in Africa, sono ben 30 i Paesi coinvolti, compresa líItalia, ed i suoi 3.000 punti vendita.
Tra i vantaggi dell'applicazione la sua usabilità che consente un rapporto fluido e semplice con il cliente.
Ricordiamo che questo importante servizio non è ovviamente l'unico promosso da Citroen.
Ecco soluzioni adottate che includono líappuntamento online, per prenotare via web qualsiasi intervento e servizio, e il Pick up & Delivery Service che consente il ritiro della vettura direttamente al proprio domicilio.
Citroen Videocheck è innovativo e rappresente un modo per il marchio francese, di essere più vicino al cliente anche nella fase post-vendita.
Marco Lasala
