La digitalizzazione continua a trasformare il mondo delle concessionarie. È in questo contesto che nasce la partnership tra Air-Connected Mobility, Fit2You e Retexa, la nuova società costituita da UCRI (Unione Concessionari Renault e Dacia Italia) per sviluppare servizi dedicati alla propria rete di dealer.
L’obiettivo dell’accordo è mettere a disposizione dei concessionari un ecosistema di strumenti digitali pensati per migliorare l’efficienza operativa, ottimizzare la gestione del cliente e rafforzare la fidelizzazione attraverso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale e dei dati.
La collaborazione permetterà ai dealer aderenti a UCRI di accedere a una piattaforma integrata capace di connettere veicoli, persone e informazioni lungo tutto il percorso del cliente.
Le soluzioni sviluppate da Air-Connected Mobility comprendono strumenti per l’analisi predittiva, la gestione delle scadenze, l’assistenza post-vendita e numerosi servizi digitali progettati specificamente per il settore automotive, con l’obiettivo di semplificare i processi interni e migliorare la qualità del servizio offerto ai clienti.
Elemento centrale dell’accordo è Maya, la piattaforma proprietaria di intelligenza artificiale conversazionale sviluppata da Air-Connected Mobility.
Il sistema supporta i concessionari nella gestione quotidiana delle interazioni con gli automobilisti, integrando comunicazioni vocali, messaggistica, chat ed e-mail all’interno delle infrastrutture già utilizzate dai dealer.
L’obiettivo è garantire una comunicazione continua e immediata con il cliente, automatizzando numerose attività e contribuendo a migliorare l’efficienza delle concessionarie.
Cresce l’offerta di servizi per la rete UCRI
Secondo Igor Valandro, CEO e Founder di Air-Connected Mobility e Fit2You, la collaborazione rappresenta un’opportunità per accompagnare la rete UCRI nel proprio percorso di trasformazione digitale, mettendo a disposizione strumenti capaci di valorizzare i dati, semplificare i processi e creare nuove opportunità di sviluppo per i concessionari.
Per UCRI, l’accordo amplia la dotazione tecnologica disponibile per gli associati, mentre Air-Connected Mobility e Fit2You consolidano il proprio ruolo di partner tecnologici e assicurativi dedicati al retail automobilistico italiano.
