Quixa: cresce l’utilizzo del web da parte degli assicurati

Quanto conta il web nel settore assicurativo? E’ la domanda a cui risponde una recente indagine promossa da Quixa (che ha appena rinnovato il proprio sito online) sull’utilizzo dei siti web da parte dei clienti delle assicurazioni online.  L’analisi "Stetoscopio – Il sentire degli italiani" ha analizzato, in particolare, i motivi per cui gli utenti visitano i siti delle compagnie dirette. Ovviamente la prima ragione, secondo lo studio della compagnia assicurativa online del gruppo Axa, è l’esplorazione alla ricerca della polizza più conveniente: il 42 per cento degli intervistati calcola preventivi online. Seguono coloro che sono alla ricerca di informazioni generali, pari al 27 per cento, mentre il 19 per cento degli utenti utilizza il sito web per acquistare direttamente online la polizza. L’11 per cento degli utenti consulta online il fascicolo informativo e le caratteristiche della propria assicurazione. Infine, nonostante solo il 4 per cento abbia dichiarato di aver utilizzato il sito della propria compagnia per seguire le pratiche relative a un sinistro, l’indagine rivela che una percentuale più alta (il 10%) sarebbe potenzialmente interessata a consultare le informazioni sull’andamento del proprio sinistro direttamente online.